Politique de protection des données des clients de Maison Guimauve (RGPD)
Maison Guimauve tient à construire avec ses clients une relation forte et durable, fondée sur la confiance et l’intérêt mutuel.
Votre vie privée est précieuse et nous la respectons.
1. Objet du traitement.
Maison Guimauve, dont le siège est situé à Sourniac (15200), Route des montagnes, dispose d’un site internet de vente en ligne. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
Ce fichier permet de :
- Gérer les commandes, les paiements et les livraisons.
- Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :
- De proposer à nos clients des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.
2. Bases légales des traitements
Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b du Règlement européen sur la protection des données).
Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par Maison Guimauve : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
3. Catégories de données
- Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
- Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
- Données relatives aux moyens de paiement : aucun numéro de carte bancaire, de date de fin de validité de la carte bancaire et de cryptogramme visuel ne sera demandé, Maison Guimauve ne traitant pas les paiements, mais faisant appel à des sociétés tierces.
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.
4. Cookies exemptés de consentement
Tous les cookies et traceurs strictement nécessaires à la fourniture du service expressément demandé par le client sont exemptés de consentement.
Ainsi, par exemple, les traceurs suivants ne requièrent pas votre consentement :
- Les cookies de "panier d'achat" pour notre site marchand ;
- Les cookies "identifiants de session", pour la durée d'une session, ou les cookies persistants limités à quelques heures dans certains cas ;
- Les cookies d'authentification ;
- Les cookies de session créés par un lecteur multimédia ;
- Les cookies de session d'équilibrage de charge (load balancing ) ;
- Certaines solutions d'analyse de mesure d'audience (analytics) ;
- Les cookies persistants de personnalisation de l'interface utilisateur (choix de langue ou de présentation).
5. Destinataires des données
- Le service clients et facturation de Maison Guimauve est destinataire de l’ensemble des catégories de données, hormis les données relatives aux moyens de paiements (Cf article 3).
- Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.
- Les adresses électroniques des clients qui l’ont accepté sont mises à disposition de nos partenaires commerciaux.
- Liste des partenaires commerciaux et sous-traitants ci-après :
- Société PayPal.
- Société Prestashop Checkout.
- Sociétés de transports : La Poste.
6. Durée de conservation des données
- Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
- Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas collectées par Maison Guimauve. Elles sont exclusivement collectées lors de la transaction par les établissements bancaires et seulement eux.
- Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.
7. Vos droits
Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de Maison Guimauve (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), suivez les conseils ci-dessous.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez, soit :
- Contacter notre société par voie électronique : serviceclients@maisonguimauve.fr
- Cliquer sur le lien suivant pour révoquer définitivement votre consentement et effacer tous les cookies de notre société : EFFACE-COOKIES
Si vous estimez, après avoir contacté Maison Guimauve, que vos droits "Informatique et Libertés" ne sont pas respectées, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL : site de la CNIL
8. Supprimer les cookies de votre navigateur internet
Votre navigateur Internet a une fonction, appelée "cookies", qui enregistrent un fichier sur votre ordinateur quand vous visitez un site web. Vous n'avez pas besoin d'avoir cette fonction activée pour vous balader sur le site de Maison Guimauve.
Toutefois si vous utilisez un ordinateur partagé par plusieurs personnes, vous trouverez ci-après, suivant votre navigateur, la démarche à suivre pour supprimer les cookies de votre navigateur :
- Effacer les cookies avec Internet Explorer
Cliquez sur la roue dentée en haut à droite de la fenêtre pour faire apparaître le menu "Outils" et sélectionnez "Options Internet".
Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez l'onglet "Général" puis, dans la rubrique "Historique de navigation", cliquez sur le bouton "Supprimer".
Cochez la case "Cookies et données de sites Web" (ainsi que d'autres si vous le souhaitez) et cliquez sur "Supprimer". Cliquez ensuite sur "OK" pour fermer la fenêtre de réglages.
- Supprimer les cookies avec Microsoft Edge
Cliquez sur l'icône "..." en haut à droite de la fenêtre pour ouvrir le menu de réglage et choisissez "Paramètres".
Dans la section "Effacer les données de navigation", cliquez sur "Choisir les éléments à effacer".
Cochez la case "Cookies" et "données de sites Web enregistrées" (ainsi que d'autres si vous le souhaitez) et cliquez sur "Effacer". Fermez ensuite la fenêtre de réglages.
- Supprimer les cookies avec Firefox
Cliquez sur l'icône ... en haut à droite de la fenêtre pour ouvrir le menu de réglage et choisissez "Paramètres".
Dans la section "Effacer les données de navigation", cliquez sur "Choisir les éléments à effacer".
Cochez la case "Cookies" et données de sites Web enregistrées (ainsi que d'autres si vous le souhaitez) et cliquez sur "Effacer". Fermez ensuite la fenêtre de réglages.
Cliquez sur l'icône "≡ "en haut à droite de la fenêtre pour ouvrir le menu de réglage et choisissez "Options" puis "Vie privée" et "Sécurité" puis dans la partie "Historique", cliquez sur "Effacer" votre historique récent.
Dans la fenêtre qui s'affiche, cochez la case "Cookies" (ainsi que d'autres si vous le souhaitez) et cliquez sur "Effacer" maintenant.
- Effacer les cookies avec Google Chrome
Cliquez sur l'icône "≡" en haut à droite de la fenêtre pour ouvrir le menu de réglage et choisissez Paramètres.
Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur "Paramètres avancés" puis sur Effacer les données de navigation.
Cochez la case "Cookies" et "autres données de site" (ainsi que d'autres si vous le souhaitez) et cliquez sur "Effacer les données". Fermez ensuite la fenêtre des réglages.
- Supprimer les cookies dans Opera
Dans le menu principal accessible en cliquant sur "Menu" en haut à gauche de la fenêtre, sélectionnez "Plus d'outils" et "Effacer les données de navigation".
Dans la fenêtre qui s'affiche, cochez la case "Cookies" et "autres données des sites" (ainsi que d'autres si vous le souhaitez) et cliquez sur "Effacer" les données de navigation. Fermez ensuite la fenêtre des réglages.
- Effacer les cookies avec Safari (sous Mac)
Cliquez sur Safari dans la barre de menu, puis sélectionnez "Préférences et Confidentialité".
Cliquez alors sur "Supprimer toutes les données de sites web" ou cliquez sur "Détails", sélectionnez un ou plusieurs sites web, et cliquez sur "Supprimer". Fermez ensuite la fenêtre des réglages.
- Supprimer les cookies avec un logiciel spécialisé
De nombreux logiciels d'optimisation gratuits permettent d'effacer facilement les cookies. Ce que propose par exemple CCleaner et qui est très facile à utiliser.
Connectez-vous à l'adresse https://www.ccleaner.com/fr-fr/ccleaner et suivez les informations données sur le site.
Cliquez sur le fichier téléchargé pour lancer l'installation.
Dans CCleaner, sélectionnez Nettoyeur dans le menu de gauche. Dans l'onglet Windows et/ou dans l'onglet Application, repérez le nom du ou des navigateur(s) que vous utilisez et, à chaque fois, sélectionnez la case Cookies.
Cliquez alors sur Analyser puis ensuite sur Nettoyer pour supprimer tous ces cookies de votre ordinateur.